Viden og Værktøjer er en inspirationskilde for alle, der ønsker at arbejde med kvalitet og service i offentlig-privat samarbejde.

Her har du således mulighed for at komme med dine gode ideer, viden, erfaringer og links omkring udvikling af kvalitet og service i offentlig-privat samarbejde netop til gavn for projektets partnere og andre nysgerrige og videbegærlige parter.

Projektet Det Gode Partnerskab er nu kommet rigtig godt i gang. De forskellige partnere har gang i nogle gode og spændende projekter, hvilket også betyder, at der allerede nu også er erfaringer at dele ud af. Derfor har du nederst på siden nu muligheden for at linke til en række cases med fokus på brugerindragelse og offentlig/privat samspil.

Det er rart at kunne dele ud af sine gode erfaringerne, men vi vil stadig gerne opfordre alle til at bidrage med andre erfaringer og viden om området.

Send dit bidrag til Karin Sibani og Flemming Andersen.

Cases

• Resultatkrav som basis for kontrakt mellem Horsens Kommune og OK-Centret Enghaven • Servicepartnerskab giver gode resultater • Fokus på de totale omkostninger • Den rigtige løsning for brugerne • Ullcare • Udvikling via konkurrence • Udbud efter forhandling • Opfølgning i forhold til kvalitet • Udvikling med fokus på forretningen • De mange tilbud til brugerne • Jollehavn • Incitamensstrukturer der understøtter den faglige indsats • Udvikling gennem samarbejde • Målrettet indsats på sygedagpengeområdet • Få leverandører af frit valg- med succes • Målrettet fokus på udbudsfunktionen • Fokus på tæt samarbejde i opstartsfasen • Fokus på konkurrence, kontrakt og samarbejde • Professionalisering af udbud og indkøb • Klar opgave- og ansvarsfordeling • Erfaringer med offentlig-privat samarbejde i Guldborgsund- og brugen af eksterne rådgivere • Succes via fokus på kundetilfredshed og medarbejderinddragelse • Incitamenter skaber udvikling • Brugere og emdarbejdere inddrages i serviceudvikling • Konstant fokus på et bedre kerneprodukt

Workshop om konkurrenceudsættelse af plejecentre den 14. december 2011/13. januar 2012

• Oplæg fra Irene Hesselberg • Opsamling på workshop • Samlet præsentation 13. januar 2012 • Oplæg fra Jørgen Andersen. • Opsamling på workshop • Samlet præsentation 14. december 2011 • Oplæg fra Irene Hesselberg • Oplæg fra Jørgen Andersen.

Værktøjer

• Fleksible udbudsmodeller på ældreområdet • Guide til et bedre samarbejde om frit valg på ældreområdet • Dialog mellem udbyder og tilbudsgivere skaber værdi • Guide til bedre udbud og samarbejder • Inspiration til udarbejdelse af kontrakter • Nye vinkler på offentlig-privat samarbejde • Brugerundersøgelser • Effektdokumentation- det handler om resultater • Effektmål på ældreområdet • Pjece-Værdikæden • Værdikæden • Resultatkrav • Afrapportering • Evalueringsmaske

Konference - Fleksible og effektbaserede kontrakter mellem offentlige og private

• Relevante links • HSPHD Contract Analysis Review Document (CARD) • Slides day 2 - start • Goal Attainment Scaling • The use of Goal Attainment Scaling in a community health promotion initiative with seniors • Goal Attainment Scaling: A General Method for Evaluating Comprehensive Community Mental Health Programs • Hennepin County Human Services Public Health Department uSPEQ® Customer Input Survey • Human Services and Public Health Department Results and Outcomes Management System (ROMS) 2010 Quarterly Summary • HSPHD Strategy map • HSPHD Strategic PriOritieS 2006 - 2010 • Surveying Clients About Outcomes • A Brief Guide to Questionnaire Development • Performance Indicators for Rehabilitation Programs • Substance Abuse and Mental Health Services Administration – National Outcome Measures

Workshop om Konkurrenceudsættelse på Ældreområdet den 24. november

• Opsamling på workshop • Oplæg fra NB Consult

De gode eksempler

• Brugerne har ordet- Ældresagen • ServiceCenter - Haderslev Kommune