Forum
Om mødet med det offentlige – bedre koordinering og kontinuitet
#1 - af Hannah Waitz Mortensen |
Profil01.07.10
Keypoints fra arrangementet d. 17. juni med
Dansk Handicapforbund og Scleroseforeningen:
Der skiftes hele tiden rundt på sagsbehandlere/personalet.
Det er svært at finde den rigtige indgang/person, man skal have fat i.
Der mangler kontinuitet i personalet og dermed behandlingen.
Man gentager den samme historie igen og igen, fordi personalet ikke er forberedte – de burde læse journalen/sagen inden. Journalen skal være let overskuelig, også for vores skyld.
Når man har været i systemet, lærer man at kontakte de rigtige folk. Det har nok noget at gøre med, at man kommer til at kende nogle af de ansatte, som har været der længere tid. På den måde kan man hurtigere blive behandlet, som man ønsker.
Nogle gange kan man få sygeplejersken til at kontakte sagsbehandleren – det hjælper, for der går ansøgningen lige igennem, når en fagperson tager hånd om en sag.
For at deltage i debatten skal du af sikkerhedsmæssige årsager registrere dig som bruger.
Dine oplysninger bruges udelukkende i denne sammenhæng og gives ikke videre til 3. part. Ligeledes vil din mailadresse være synlig på siden.
•
Registrer brugerkonto